1. Rozsah pôsobnosti a platnosť zmluvy

Všetky objednávky a dohody sú právne záväzné len vtedy, ak sú podpísané písomne a v súlade s obchodným menom dodávateľa („D3EIF GmbH“) a zaväzujú strany len v rozsahu uvedenom v potvrdení objednávky. Obchodné podmienky objednávateľa a všeobecné obchodné podmienky objednávateľa („objednávateľ“) sú týmto pre predmetnú transakciu a celý obchodný vzťah vylúčené. Ponuky sú vo všeobecnosti nezáväzné a môžu sa meniť.

2. Služby a akceptačné testovanie

2.1.      Predmet objednávky môže zahŕňať:

- Príprava organizačných koncepcií

- Analýzy na vysokej úrovni a podrobné analýzy

- Vývoj vlastného softvéru

- Dodanie knižničného (štandardného) softvéru

- Získanie práv na používanie softvérových produktov

- Získanie licencií na práva na používanie diela

- Podpora pri uvedení do prevádzky (podpora pri migrácii)

- Telefonické poradenstvo

- Údržba softvéru

- Tvorba programových médií

- Sprístupnenie a poskytovanie online platforiem (online služby), napr. „Drip“.

- Ostatné služby

2.2.      Pri vypracovaní jednotlivých organizačných koncepcií a programov sa vychádza z typu a rozsahu záväzných informácií, dokumentov a nástrojov, ktoré v plnom rozsahu poskytne objednávateľ. To zahŕňa aj údaje o praktických testoch a dostatočné možnosti testovania, ktoré klient poskytne včas, v bežnom pracovnom čase a na vlastné náklady. Ak klient už pracuje v ostrej prevádzke na systéme sprístupnenom na testovanie, klient zodpovedá za zabezpečenie údajov v ostrej prevádzke.

2.3.      Základom pre vývoj softvéru na zákazku je písomná špecifikácia, ktorú zhotoviteľ vypracuje za odmenu na základe podkladov a informácií, ktoré má k dispozícii, alebo ktoré mu poskytne objednávateľ. Objednávateľ musí túto špecifikáciu skontrolovať z hľadiska správnosti a úplnosti a potvrdiť jej schválenie. Neskôr vzniknuté požiadavky na zmeny môžu viesť k samostatným dohodám o časovom rozvrhu a cene.

2.4.      Individuálne vyvinutý softvér a/alebo úpravy programu si vyžadujú prevzatie príslušného programového balíka klientom najneskôr do štyroch týždňov od dodania. Toto potvrdí klient v protokole. (Preskúmanie správnosti a úplnosti na základe špecifikácie akceptovanej zhotoviteľom s použitím poskytnutých testovacích údajov podľa bodu 2.2). Ak objednávateľ nechá uplynúť štvortýždňovú lehotu bez akceptácie, dodaný softvér sa považuje za akceptovaný od dátumu skončenia tejto lehoty. Ak objednávateľ použije softvér v ostrej prevádzke, softvér sa v každom prípade považuje za akceptovaný.

Akékoľvek vzniknuté vady, t. j. odchýlky od písomne dohodnutej špecifikácie, musí objednávateľ oznámiť zhotoviteľovi s dostatočnou dokumentáciou; zhotoviteľ sa bude snažiť odstrániť vady čo najrýchlejšie. Ak sú písomne nahlásené podstatné vady, čo znamená, že sa nemôže začať alebo pokračovať v ostrej prevádzke, musí sa po odstránení vád zhotoviteľom zopakovať preberanie.

Zákazník nie je oprávnený odmietnuť prevzatie softvéru z dôvodu drobných nedostatkov.

2.5.      Pri objednávaní knižničného (štandardného) softvéru a online služieb klient zadaním objednávky potvrdzuje, že si je vedomý rozsahu služieb objednaných programov a/alebo online platforiem.

2.6.      Ak sa v priebehu prác ukáže, že vykonanie zákazky v súlade so špecifikáciou je skutočne alebo právne nemožné, zhotoviteľ je povinný o tom bezodkladne informovať objednávateľa. Ak objednávateľ zodpovedajúcim spôsobom nezmení špecifikáciu alebo nevytvorí podmienky, ktoré by umožnili plnenie, zhotoviteľ môže plnenie odmietnuť. Ak je nemožnosť plnenia dôsledkom opomenutia zo strany objednávateľa alebo následnej zmeny špecifikácie zo strany objednávateľa, zhotoviteľ je oprávnený od zákazky odstúpiť. Objednávateľ uhradí náklady a výdavky, ktoré zhotoviteľovi do tej doby vznikli, ako aj prípadné náklady na demontáž.

2.7.      Preprava programových médií, dokumentácie a špecifikácií sa uskutočňuje na náklady a riziko zákazníka. Akékoľvek školenia a vysvetlenia, ktoré si klient vyžiada nad rámec týchto požiadaviek, budú fakturované samostatne. Poistenie sa vybaví len na žiadosť klienta.

2.8.      Výslovne upozorňujeme, že prístupný dizajn (webových stránok) v zmysle Spolkového zákona o rovnakom zaobchádzaní s osobami so zdravotným postihnutím (BGStG) nie je súčasťou ponuky, pokiaľ o to klient osobitne/individuálne nepožiada. Ak prístupný dizajn nebol dohodnutý, klient je zodpovedný za preskúmanie služby z hľadiska jej právnej prípustnosti s ohľadom na Spolkový zákon o rovnosti osôb so zdravotným postihnutím. Klient je tiež povinný preskúmať akýkoľvek ním poskytnutý obsah z hľadiska právnej prípustnosti, najmä podľa zákona o hospodárskej súťaži, ochrannej známke, autorského práva a správneho práva. V prípade ľahkej nedbanlivosti alebo po splnení akejkoľvek upozorňovacej povinnosti zhotoviteľ nezodpovedá objednávateľovi za právnu prípustnosť obsahu, ak ho určil objednávateľ.

2.9.      Webové stránky, zobrazovaný obsah a funkcie online služby sa môžu meniť. Dodávateľ si vyhradzuje právo aktualizovať a upravovať webové stránky, zobrazený obsah a funkcie online služby tak často, ako to bude potrebné. Dočasné, technicky spôsobené prerušenia online služby alebo oneskorenia pri nadväzovaní spojenia nemožno úplne vylúčiť. Dodávateľ odstráni každé prerušenie alebo inú technickú poruchu, o ktorej sa dozvie, bez zavineného omeškania.

            Technické údržbárske práce môžu mať za následok prerušenie použiteľnosti online služby. Údržbové práce budú oznámené (ak to bude možné) a budú čo najkratšie.

3. Požiadavky na používanie online služieb

3.1.      Objednávateľ sa zaväzuje dodržiavať pokyny zhotoviteľa týkajúce sa používania webových stránok a/alebo online služieb.

3.2.      Klient je zodpovedný za zachovanie dôvernosti svojich registrovaných používateľských mien a hesiel. Klient zodpovedá za správnosť registračných údajov klienta a registračných údajov používateľov klienta (ďalej len „registračné údaje klienta“). V prípade porušenia dôvernosti používateľského mena, prideleného hesla alebo bezpečnosti všeobecne, za ktoré zodpovedá klient, je klient povinný bezodkladne informovať zhotoviteľa.

3.3.      Klient sa zaväzuje, že nebude používať webové stránky alebo online služby na:

- nahrávať, posielať alebo inak prenášať údaje alebo obsah, ktorý je nezákonný, škodlivý, výhražný, urážlivý, obťažujúci, mučivý, hanlivý, vulgárny, obscénny, hanlivý alebo nenávistný, ktorý porušuje súkromie inej osoby, je rasovo alebo etnicky diskriminačný alebo je inak urážlivý;

- akýmkoľvek spôsobom poškodzovať neplnoleté osoby;

- vydávať sa za akúkoľvek osobu alebo subjekt (okrem iného aj za zamestnancov dodávateľa) alebo uvádzať nepravdivé údaje o svojej príslušnosti k osobe alebo subjektu, alebo sa inak zavádzať;

- nahrávať, posielať alebo inak prenášať obsah, ktorý nie ste oprávnení prenášať podľa zákona alebo na základe zmluvných alebo fiduciárnych vzťahov (napríklad dôverné informácie alebo zákonom chránené a dôverné informácie, ak sú tieto práva v držbe tretích strán);

- nahrávať, posielať alebo inak prenášať obsah, ktorý porušuje patent, ochrannú známku, obchodné tajomstvo, autorské práva alebo iné vlastnícke práva akejkoľvek strany;

- nahrávať, posielať alebo inak prenášať nevyžiadanú alebo neoprávnenú reklamu, propagačné materiály, nevyžiadanú poštu, spam, reťazové listy, pyramídové schémy alebo akúkoľvek inú formu získavania informácií;

- nahrávať, posielať alebo inak prenášať materiál, ktorý obsahuje softvérové vírusy alebo iný počítačový kód, súbory alebo programy určené na prerušenie, zničenie alebo obmedzenie funkčnosti akéhokoľvek počítačového softvéru alebo hardvéru alebo telekomunikačného zariadenia;

- zasahovať do webových stránok, serverov alebo sietí pripojených k webovým stránkam alebo ich narúšať, alebo nerešpektovať požiadavky, postupy, zásady alebo predpisy sietí pripojených k webovým stránkam; akýmkoľvek spôsobom obťažovať ostatných; zhromažďovať alebo ukladať osobné údaje iných používateľov;

- propagovať alebo šíriť pokyny a informácie o nezákonných činnostiach; propagovať fyzické ublíženie alebo zranenie akejkoľvek skupiny alebo jednotlivca; alebo propagovať násilný čin voči zvieratám. To môže okrem iného zahŕňať šírenie návodov na výrobu výbušných zariadení, granátov a iných zbraní, ako aj vytváranie „drvivých“ webových stránok; a používanie hostingovej stránky (alebo adresára) ako úložiska na vzdialené načítanie alebo ako portálovej stránky alebo odkazu na inú webovú stránku (inú ako vlastnú webovú stránku), či už v rámci webových stránok alebo mimo nich.

3.4.      Klient bude kontrolovať dodržiavanie vyššie uvedených podmienok používania v rámci zákonných požiadaviek. V prípade porušenia podmienok používania môže zhotoviteľ prijať príslušné opatrenia. Takéto opatrenia môžu zahŕňať - bez obmedzenia - upozornenia, dočasné pozastavenie alebo ukončenie služieb, odmietnutie prístupu a/alebo odstránenie materiálov z webových stránok. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo a má plnú právomoc odstraňovať, cenzurovať alebo upravovať obsah, ktorý porušuje tieto ustanovenia alebo je inak nevhodný, a v prípade potreby, pokiaľ ide o bod 3.3 prvý, druhý a deviaty bod, informovať orgány činné v trestnom konaní.

3.5. Klient nie je oprávnený bez obmedzenia odovzdávať údaje získané prostredníctvom rozhraní online platformy v rovnakom rozsahu. Konkrétne to znamená, že klient nesmie bez výslovného súhlasu poskytovať sublicencie na online platformu.

           Ak objednávateľ alebo niektorý z jeho zamestnancov poruší podmienky používania, zhotoviteľ je oprávnený zmluvu s okamžitou platnosťou vypovedať.

4. Ceny, dane a poplatky

4.1.      Všetky ceny sú uvedené v eurách bez DPH. Vzťahujú sa len na túto objednávku. Uvedené ceny sú ceny zo závodu/zo sídla zhotoviteľa. Náklady na programové médiá (napr. CD, magnetické pásky, magnetické disky, diskety, streamerové pásky, kazety s magnetickou páskou atď.), ako aj prípadné zmluvné poplatky budú účtované osobitne.

4.2.      Zhotoviteľ je oprávnený v prípade zvýšenia mzdových a materiálových nákladov a/alebo iných nákladov a poplatkov po uzavretí zmluvy primerane zvýšiť paušálne sumy alebo mesačné náklady na online služby uvedené na druhej strane a účtovať ich objednávateľovi od začiatku mesiaca nasledujúceho po zvýšení. Zvýšenie sa považuje za vopred akceptované klientom, ak nepresiahne 10 % ročne. Mesačný paušál je hodnotovo indexovaný podľa indexu CPI 2015, základný index (mesiac uzavretia zmluvy), a musí sa každoročne upravovať.

4.3.      Pre knižničný (štandardný) softvér platia cenníkové ceny platné v deň dodania. V prípade všetkých ostatných služieb (organizačné poradenstvo, programovanie, školenia, podpora pri migrácii, telefonické poradenstvo atď.) sa pracovné úsilie účtuje podľa sadzieb platných v deň poskytnutia služby. Odchýlky od časových výdavkov, ktoré sú základom zmluvnej ceny a ktoré nemožno pripísať dodávateľovi, sa budú účtovať podľa skutočného úsilia.

4.4.      Cestovné náklady, diéty a náklady na prenocovanie sa klientovi účtujú osobitne podľa platných sadzieb. Čas cesty sa považuje za pracovný čas.

4.5.      Ak bol bezplatný mesiac dohodnutý osobitne pre online službu, bezplatný mesiac sa môže - ak nie je dohodnuté inak - využiť len raz a výlučne od prvého použitia, bez ohľadu na počet aktív (= zúčtovacia jednotka) a akékoľvek následné dodatočné rezervácie ďalších aktív.

4.6 Online služba DRIP 2 GO Free poskytuje bezplatnú možnosť používania online platformy s obmedzenými funkciami. Funkcie sa priebežne rozširujú a upravujú. Sú uvedené na trhu online platformy. Každé vytvorené konto je na začiatku priradené k profilu „Drip 2 Go Free“.

5.         Dátum dodania

5.1.      Zhotoviteľ sa snaží čo najpresnejšie dodržiavať dohodnuté termíny plnenia (dokončenie a/alebo poskytnutie online služby).

5.2.      Cieľové termíny plnenia je možné dodržať len vtedy, ak objednávateľ poskytne všetky potrebné práce a dokumenty v plnom rozsahu v termínoch určených zhotoviteľom - najmä v špecifikácii, ktorú akceptoval podľa bodu 2.3 - a splní svoje povinnosti súčinnosti v požadovanom rozsahu.

Oneskorenie dodávky a zvýšenie nákladov vyplývajúce z nesprávnych, neúplných alebo dodatočne zmenených informácií a údajov a/alebo poskytnutých dokumentov nemožno pripísať na vrub zhotoviteľa a zhotoviteľ sa nemôže dostať do omeškania. Akékoľvek dodatočné náklady z toho vyplývajúce znáša objednávateľ.

5.3 V prípade objednávok pozostávajúcich z viacerých jednotiek a/alebo programov je zhotoviteľ oprávnený realizovať čiastkové dodávky a/alebo vystavovať čiastkové faktúry.

5.4.      Dodávateľ nenesie zodpovednosť za neplnenie povinností podľa týchto podmienok používania, ak je takéto neplnenie spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť; to zahŕňa výluky, štrajky, spontánne prerušenie práce, nemožnosť získať dodávky, nehody, vojnu, nepokoje, občianske nepokoje, požiar, výbuch, zemetrasenie, epidémie, vyššiu moc alebo akúkoľvek inú príčinu alebo udalosť.

6.         Platba za online služby

6.1. Dohodnuté paušálne náklady na priebežné online služby musí klient uhrádzať mesačne vopred. Ak nie je dohodnuté inak, fakturácia sa vykonáva mesačne na základe rozsahu rezervovaných aktív.

            Ak sa počas mesačného fakturačného intervalu zaúčtujú ďalšie aktíva, v nasledujúcom mesiaci sa vykoná pomerné následné účtovanie za ďalšie aktíva a ďalšie účtovanie bude založené na najvyššom počte aktív v predchádzajúcom mesiaci.

Ak je dohodnuté vyúčtovanie na základe zásielok, vyúčtovanie sa vykoná vždy v nasledujúcom mesiaci na základe skutočného počtu sledovaných zásielok.

6.2.      Faktúry vystavené dodávateľom sú splatné do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry, bez odpočítania a bez poplatkov.

6.3.      Dodržiavanie dohodnutých termínov platieb je podstatnou podmienkou realizácie dodávky a/alebo plnenia zmluvy zo strany dodávateľa. Neuskutočnenie dohodnutých platieb oprávňuje zhotoviteľa pozastaviť prebiehajúce práce a odstúpiť od zmluvy. Objednávateľ znáša všetky súvisiace náklady, ako aj ušlý zisk.

6.4 Objednávateľ nie je oprávnený zadržať platby z dôvodu neúplnej celkovej dodávky a/alebo poskytnutia, záručných alebo pozáručných reklamácií alebo sťažností.

7. Platby za softvérové produkty a iné služby

7.1.      Faktúry vystavené zhotoviteľom, vrátane DPH, sú splatné najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia faktúry, bez akéhokoľvek odpočtu a bez poplatkov. Na čiastkové faktúry sa primerane vzťahujú platobné podmienky dohodnuté pre celkovú objednávku.

7.2.      V prípade zákaziek pozostávajúcich z viacerých jednotiek (napr. programy a/alebo školenia, implementácie v čiastkových krokoch) je dodávateľ oprávnený fakturovať po dodaní každej jednotlivej jednotky alebo služby.

7.3.      Dodržiavanie dohodnutých termínov platieb je podstatnou podmienkou realizácie dodávky a/alebo plnenia zmluvy zo strany dodávateľa. Neuskutočnenie dohodnutých platieb oprávňuje zhotoviteľa pozastaviť prebiehajúce práce a odstúpiť od zmluvy. Objednávateľ znáša všetky súvisiace náklady, ako aj ušlý zisk.

7.4.      Zákazník nie je oprávnený zadržať platby z dôvodu neúplnej celkovej dodávky, záručných alebo reklamačných nárokov alebo reklamácií.

8. Autorské práva a používanie

8.1.      Po zaplatení dohodnutej odmeny udeľuje zhotoviteľ objednávateľovi nevýhradné, neprevoditeľné, nesublicencovateľné a neobmedzené právo na používanie softvéru na hardvéri uvedenom v zmluve a v rozsahu počtu zakúpených licencií na súčasné používanie na viacerých pracovných staniciach a na používanie všetkých výsledkov práce vytvorených zhotoviteľom podľa zmluvy pre vlastné interné účely objednávateľa. Všetky ostatné práva zostávajú zhotoviteľovi. To isté platí aj pre používanie online služby.

Spolupráca klienta pri tvorbe softvéru nemá za následok nadobudnutie akýchkoľvek práv nad rámec použitia stanoveného v tejto zmluve. Akékoľvek porušenie autorských práv zhotoviteľa zakladá nárok na náhradu škody, pričom v takom prípade musí byť poskytnutá plná satisfakcia.

8.2.      Klient môže vytvárať kópie na účely archivácie a zálohovania údajov pod podmienkou, že softvér neobsahuje výslovný zákaz zo strany poskytovateľa licencie alebo tretích strán a že všetky upozornenia o autorských právach a vlastníckych právach budú na tieto kópie prenesené v nezmenenej podobe.

8.3.      Ak sa na vytvorenie interoperability príslušného softvéru vyžaduje zverejnenie rozhraní, objednávateľ si to musí objednať u zhotoviteľa za úhradu nákladov. Ak zhotoviteľ tejto požiadavke nevyhovie a dekompilácia sa vykoná podľa autorského zákona, výsledky sa môžu použiť výlučne na stanovenie interoperability. Zneužitie bude mať za následok náhradu škody.

8.4.      Ak je klientovi poskytnutý softvér, ktorého držiteľom licencie je tretia strana (napr. štandardný softvér spoločnosti Microsoft), udelenie práva na používanie sa riadi licenčnými ustanoveniami držiteľa licencie (výrobcu).

9. Zmluvná lehota pre online služby

Zmluvný vzťah, ktorý predpokladá profesionálnu inštaláciu riadne zakúpeného zmluvného softvéru alebo prístup k online službám, začína podpisom zmluvy a uzatvára sa na dobu neurčitú.

Túto zmluvu môže ktorákoľvek zmluvná strana kedykoľvek písomne vypovedať s výpovednou lehotou 3 mesiace ku koncu kalendárneho mesiaca.

Ak sa využije bezplatný skúšobný mesiac a online služba sa následne nevyužíva na platenej báze, prístup k online službe sa zablokuje po 30 dňoch počítaných od uzavretia zmluvy.

10.       Právo na odstúpenie od zmluvy v prípade softvérových produktov

10.1.    V prípade prekročenia dohodnutého termínu dodania výlučne z viny alebo protiprávneho konania zhotoviteľa je objednávateľ oprávnený odstúpiť od príslušnej objednávky doporučeným listom, ak ani v primeranej dodatočnej lehote nebude dohodnuté plnenie poskytnuté v podstatných častiach a objednávateľ ho nezavinil.

10.2. Vyššia moc, pracovné spory, prírodné katastrofy a dopravné blokády, ako aj iné okolnosti, ktoré zhotoviteľ nemôže ovplyvniť, zbavujú zhotoviteľa povinnosti dodať tovar alebo mu umožňujú zmeniť dohodnutý termín dodania.

10.3.    Zrušenie zmluvy zo strany objednávateľa je možné len s písomným súhlasom zhotoviteľa. Ak zhotoviteľ súhlasí so zrušením, má právo účtovať si okrem poskytnutých služieb a vzniknutých nákladov aj storno poplatok vo výške 30 % z celkovej hodnoty ešte nevyfakturovanej objednávky projektu.

11. Záruka, údržba, zmeny

11.1.    Zhotoviteľ zaručuje, že online služba a/alebo softvér plní funkcie opísané v príslušnej dokumentácii za predpokladu, že softvér a/alebo online služby sa používajú na kompatibilných operačných systémoch, prehliadačoch a technických koncových zariadeniach.

11.2.    Predpokladom riešenia chýb je, že

- objednávateľ opíše chybu v správe o chybe dostatočne na to, aby ju zhotoviteľ mohol identifikovať;

- objednávateľ poskytne zhotoviteľovi všetky dokumenty potrebné na vyriešenie chyby;

- klient alebo tretia strana, ktorú možno pripísať klientovi, nevykonala žiadne zásahy do softvéru;

- softvér je prevádzkovaný v určených prevádzkových podmienkach v súlade s dokumentáciou.

11.3.   V prípade záruky má náprava v každom prípade prednosť pred znížením ceny alebo odstúpením od zmluvy. V prípade oprávneného oznámenia vád budú vady odstránené v primeranej lehote, pričom objednávateľ umožní zhotoviteľovi vykonať všetky opatrenia potrebné na prešetrenie a odstránenie vád.

            Domnienka vady podľa § 924 ABGB je vylúčená.

11.4.    Opravy a doplnenia, ktoré sa ukážu ako nevyhnutné do odovzdania dohodnutej služby z dôvodu organizačných a programových nedostatkov, za ktoré zodpovedá zhotoviteľ, vykoná zhotoviteľ bezplatne.

11.5.    Náklady na asistenciu, nesprávnu diagnostiku a odstraňovanie porúch a závad, za ktoré je zodpovedný objednávateľ, ako aj iné opravy, zmeny a doplnenia vykoná zhotoviteľ za poplatok. To platí aj pre odstránenie závad, ak zmeny, doplnenia alebo iné zásahy do programu vykonal sám objednávateľ alebo tretie osoby.

11.6.    Okrem toho dodávateľ nepreberá žiadnu záruku za chyby, poruchy alebo poškodenia vyplývajúce z nesprávnej prevádzky, zmenených komponentov operačného systému, rozhraní a parametrov, použitia nevhodných organizačných prostriedkov a nosičov údajov, ak sú potrebné, neobvyklých prevádzkových podmienok (najmä odchýlok od podmienok inštalácie a skladovania), ako aj poškodenia pri preprave.

11.7 Akákoľvek záruka zhotoviteľa je vylúčená v prípade programov, ktoré boli následne upravené vlastnými programátormi objednávateľa alebo tretími stranami.

11.8.    Ak je predmetom objednávky úprava alebo doplnenie existujúcich programov, záruka sa vzťahuje len na úpravu alebo doplnenie. Záruka na pôvodný program sa v dôsledku toho neobnovuje.

11.9.    Záručné nároky sa skončia šesť (6) mesiacov po odovzdaní.

11.10.  Dočasné prerušenie použiteľnosti online služby z dôvodu technicky spôsobených výpadkov alebo údržbových prác nepredstavuje vadu výkonu.

11.11.  Zhotoviteľ nepreberá žiadnu záruku za presnosť dátových materiálov získaných od poskytovateľov tretích strán (napr. mapové podklady, dopravné údaje, údaje o polohe od poskytovateľov telematiky atď.).

12.       Zodpovednosť

12.1.    Zhotoviteľ zodpovedá objednávateľovi za škody, ktoré preukázateľne spôsobil, len v prípadoch hrubej nedbanlivosti. To platí primerane pre škody spôsobené tretími osobami, ktoré si zhotoviteľ najal. V prípade zavineného ublíženia na zdraví je zodpovednosť zhotoviteľa neobmedzená. Okrem toho je akákoľvek zodpovednosť zhotoviteľa obmedzená výškou jednej poistnej udalosti do výšky poistnej sumy skutočne vyplatenej z poistenia zodpovednosti zhotoviteľa (aktuálna maximálna výška zodpovednosti je 1 000 000,00 EUR). Ak neexistuje poistné krytie, zodpovednosť je obmedzená na trojnásobok poplatku zaplateného v danej veci. Na žiadosť a náklady objednávateľa môže byť maximálna výška zodpovednosti zvýšená na základe samostatnej písomnej dohody.

12.2 Zodpovednosť za nepriame škody - ako je ušlý zisk, náklady spojené s prerušením prevádzky, strata údajov alebo nároky tretích strán - je výslovne vylúčená.

12.3.    Nároky na náhradu škody sa premlčujú v súlade so zákonnými ustanoveniami, najneskôr však uplynutím jedného roka odo dňa, keď sa o škode dozvedela a keď ju spôsobila strana.

12.4.    Ak zhotoviteľ vykonáva dielo s pomocou tretích strán a v tejto súvislosti vzniknú nároky na záruku a/alebo zodpovednosť voči týmto tretím stranám, zhotoviteľ postúpi tieto nároky na objednávateľa. V takom prípade bude objednávateľ primárne vymáhať pohľadávky od týchto tretích strán.

12.5.    Zhotoviteľ nenesie žiadnu zodpovednosť za presnosť dátových materiálov, ktoré pochádzajú od poskytovateľov tretích strán a ktoré im poskytujú (napr. mapové podklady, dopravné údaje, údaje o polohe od poskytovateľov telematických služieb atď.).

12.6.    Dodávateľ prevádzkuje svoje online služby s náležitou starostlivosťou a spoľahlivosťou. Napriek tomu sa v priebehu poskytovania služieb môžu vyskytnúť nevyhnutné výpadky spôsobené neodvrátiteľnými udalosťami, za ktoré dodávateľ nemôže, ako aj prevádzkovo nevyhnutné údržbárske práce. Zhotoviteľ sa však snaží odstrániť poruchy alebo prerušenia čo najrýchlejšie.

13. Lojalita

Zmluvné strany sa zaväzujú k vzájomnej lojalite. Počas trvania zmluvy a 12 mesiacov po ukončení zmluvy sa zdržia akéhokoľvek kupovania a zamestnávania - aj prostredníctvom tretích strán - zamestnancov druhej zmluvnej strany, ktorí pracovali na realizácii zákaziek. Zmluvná strana, ktorá porušila túto povinnosť, je povinná zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške jedného ročného platu zamestnanca.

14. Dôvernosť

Zhotoviteľ zaväzuje svojich zamestnancov dodržiavať ustanovenia podľa § 6 zákona o ochrane osobných údajov.

15. Rôzne

Ak by jednotlivé ustanovenia tejto zmluvy boli alebo sa stali neplatnými, nemá to vplyv na zvyšný obsah tejto zmluvy. Zmluvné strany budú partnersky spolupracovať pri hľadaní ustanovenia, ktoré sa čo najviac približuje neplatným ustanoveniam.

16. Záverečné ustanovenia

            Ak nie je dohodnuté inak, zákonné ustanovenia platné medzi podnikateľmi sa uplatňujú výlučne podľa rakúskeho práva s vylúčením kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG), a to aj v prípade, že sa objednávka realizuje v zahraničí. Pre prípadné spory, výlučne právomoc príslušného súdu v sídle dodávateľa (Linz). Pre predaj spotrebiteľom v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa platia vyššie uvedené ustanovenia len v rozsahu, v ktorom zákon o ochrane spotrebiteľa záväzne nestanovuje inak.

Autoritatívna je len nemecká verzia.