{"id":2388,"date":"2026-03-24T11:17:01","date_gmt":"2026-03-24T10:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/drip-log.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2026-04-14T23:37:22","modified_gmt":"2026-04-14T21:37:22","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drip-log.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de D3eif GmbH<\/span><\/h1>\n\n
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\n<\/p>

1. Champ d’application et validit\u00e9 du contrat<\/span><\/h1>\n

Toutes les commandes et tous les accords ne sont juridiquement contraignants que s’ils sont sign\u00e9s par \u00e9crit et au nom de la soci\u00e9t\u00e9 par le contractant (\u00ab\u00a0D3EIF GmbH\u00a0\u00bb), et n’engagent les parties que dans la mesure indiqu\u00e9e dans la confirmation de la commande. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de l’acheteur et les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente du client (\u00ab\u00a0client\u00a0\u00bb) sont exclues pour la transaction en question et l’ensemble de la relation commerciale. Les offres sont g\u00e9n\u00e9ralement sans engagement et sous r\u00e9serve de modifications. <\/span><\/p>\n

2. Services et essais d’acceptation<\/span><\/h1>\n

2.1.      L’objet d’une ordonnance peut comprendre<\/span><\/p>\n

– Pr\u00e9paration des concepts organisationnels<\/span><\/p>\n

– Analyses de haut niveau et analyses d\u00e9taill\u00e9es<\/span><\/p>\n

– D\u00e9veloppement de logiciels personnalis\u00e9s<\/span><\/p>\n

– Fourniture d’un logiciel de biblioth\u00e8que (standard)<\/span><\/p>\n

– Acquisition de droits d’utilisation de produits logiciels<\/span><\/p>\n

– Acquisition de licences pour les droits d’utilisation des \u0153uvres<\/span><\/p>\n

– Soutien pendant la mise en service (aide \u00e0 la migration)<\/span><\/p>\n

– Consultation t\u00e9l\u00e9phonique<\/span><\/p>\n

– Maintenance des logiciels<\/span><\/p>\n

– Cr\u00e9ation de supports de programmes<\/span><\/p>\n

– Rendre accessible et fournir des plateformes en ligne (service en ligne), par exemple \u00ab\u00a0Drip\u00a0\u00bb. <\/span><\/p>\n

– Autres services<\/span><\/p>\n

2.2.      L’\u00e9laboration de concepts et de programmes organisationnels individuels se fonde sur le type et l’\u00e9tendue des informations, des documents et des outils contraignants fournis par le client. Cela inclut \u00e9galement des donn\u00e9es d’essai pratiques et des possibilit\u00e9s d’essai suffisantes, que le client doit fournir en temps voulu, pendant les heures de travail normales et \u00e0 ses propres frais. Si le client travaille d\u00e9j\u00e0 en direct sur le syst\u00e8me mis \u00e0 disposition pour les essais, il est responsable de la s\u00e9curisation des donn\u00e9es en direct. <\/span><\/p>\n

2.3.      La base du d\u00e9veloppement d’un logiciel personnalis\u00e9 est la sp\u00e9cification \u00e9crite, que le contractant pr\u00e9pare contre r\u00e9mun\u00e9ration sur la base des documents et informations mis \u00e0 sa disposition ou fournis par le client. Le client doit examiner cette sp\u00e9cification pour s’assurer qu’elle est correcte et compl\u00e8te et confirmer son approbation. Les demandes de modification ult\u00e9rieures peuvent donner lieu \u00e0 des accords distincts en mati\u00e8re de calendrier et de prix. <\/span><\/p>\n

2.4.      Les logiciels d\u00e9velopp\u00e9s individuellement et\/ou les adaptations de programmes requi\u00e8rent l’acceptation de l’ensemble des programmes par le client au plus tard quatre semaines apr\u00e8s la livraison. Cette acceptation doit \u00eatre confirm\u00e9e par le client dans un protocole. (V\u00e9rification de l’exactitude et de l’exhaustivit\u00e9 sur la base de la sp\u00e9cification accept\u00e9e par le contractant \u00e0 l’aide des donn\u00e9es d’essai fournies conform\u00e9ment au point 2.2). Si le client laisse passer la p\u00e9riode de quatre semaines sans l’accepter, le logiciel livr\u00e9 est r\u00e9put\u00e9 accept\u00e9 \u00e0 la date de fin de cette p\u00e9riode. Si le logiciel est utilis\u00e9 en service par le client, il est en tout \u00e9tat de cause r\u00e9put\u00e9 accept\u00e9. <\/span><\/p>\n

Les d\u00e9fauts \u00e9ventuels, c’est-\u00e0-dire les \u00e9carts par rapport aux sp\u00e9cifications convenues par \u00e9crit, doivent \u00eatre signal\u00e9s par le client au contractant avec une documentation suffisante ; le contractant s’efforcera de rem\u00e9dier aux d\u00e9fauts aussi rapidement que possible. Si des d\u00e9fauts mat\u00e9riels sont signal\u00e9s par \u00e9crit, ce qui signifie que l’exploitation ne peut pas commencer ou se poursuivre, la r\u00e9ception doit \u00eatre r\u00e9p\u00e9t\u00e9e apr\u00e8s qu’il a \u00e9t\u00e9 rem\u00e9di\u00e9 aux d\u00e9fauts. <\/span><\/p>\n

Le client n’a pas le droit de refuser l’acceptation du logiciel en raison de d\u00e9fauts mineurs.<\/span><\/p>\n

2.5.      Lors de la commande de logiciels de biblioth\u00e8que (standard) et de services en ligne, le client confirme, en passant la commande, qu’il a connaissance de l’\u00e9tendue des services des programmes et\/ou des plates-formes en ligne command\u00e9s.<\/span><\/p>\n

2.6.      Si, au cours des travaux, il appara\u00eet que l’ex\u00e9cution de la commande conform\u00e9ment au cahier des charges est r\u00e9ellement ou juridiquement impossible, le contractant est tenu d’en informer imm\u00e9diatement le donneur d’ordre. Si le donneur d’ordre ne modifie pas le cahier des charges en cons\u00e9quence ou ne cr\u00e9e pas les conditions permettant l’ex\u00e9cution, le contractant peut refuser l’ex\u00e9cution. Si l’impossibilit\u00e9 d’ex\u00e9cution r\u00e9sulte d’une omission du donneur d’ordre ou d’une modification ult\u00e9rieure du cahier des charges par le donneur d’ordre, le preneur d’ordre a le droit de se retirer de la commande. Le donneur d’ordre rembourse les frais et d\u00e9penses encourus par le preneur d’ordre jusqu’\u00e0 ce moment-l\u00e0, ainsi que les frais de d\u00e9montage \u00e9ventuels. <\/span><\/p>\n

2.7.      L’exp\u00e9dition des supports de programme, de la documentation et des sp\u00e9cifications se fait aux frais et aux risques du client. Toute formation et explication demand\u00e9e par le client en sus de ce qui pr\u00e9c\u00e8de sera factur\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment. Une assurance n’est souscrite qu’\u00e0 la demande du client. <\/span><\/p>\n

2.8.      Nous attirons express\u00e9ment l’attention sur le fait qu’une conception accessible (des sites web) au sens de la loi f\u00e9d\u00e9rale sur l’\u00e9galit\u00e9 de traitement des personnes handicap\u00e9es (BGStG) n’est pas incluse dans l’offre, \u00e0 moins que le client n’en fasse la demande s\u00e9par\u00e9ment\/individuellement. Si une conception accessible n’a pas \u00e9t\u00e9 convenue, il incombe au client d’examiner l’admissibilit\u00e9 juridique du service au regard de la loi f\u00e9d\u00e9rale sur l’\u00e9galit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es. Le client est \u00e9galement tenu d’examiner l’admissibilit\u00e9 juridique des contenus qu’il met \u00e0 disposition, notamment au regard du droit de la concurrence, du droit des marques, du droit d’auteur et du droit administratif. En cas de n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re ou apr\u00e8s l’accomplissement d’un devoir de mise en garde, le contractant n’est pas responsable envers le client de l’admissibilit\u00e9 juridique des contenus si ceux-ci ont \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9s par le client. <\/span><\/p>\n

2.9.      Les pages web, le contenu affich\u00e9 et les caract\u00e9ristiques du service en ligne sont susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9s. Le contractant se r\u00e9serve le droit d’actualiser et de modifier les pages web, le contenu affich\u00e9 et les caract\u00e9ristiques du service en ligne aussi souvent que n\u00e9cessaire. Des interruptions temporaires du service en ligne pour des raisons techniques ou des retards dans l’\u00e9tablissement de la connexion ne peuvent \u00eatre totalement exclus. Le contractant rem\u00e9diera sans d\u00e9lai \u00e0 toute interruption ou autre d\u00e9faut technique dont il aura connaissance. <\/span><\/p>\n

            Les travaux de maintenance technique peuvent entra\u00eener des interruptions dans l’utilisation du service en ligne. Les travaux de maintenance seront annonc\u00e9s (dans la mesure du possible) et seront aussi brefs que possible. <\/span><\/p>\n

3. Conditions d’utilisation des services en ligne<\/span><\/h1>\n

3.1.      Le client s’engage \u00e0 suivre les instructions du contractant concernant l’utilisation des pages web et\/ou du service en ligne.<\/span><\/p>\n

3.2.      Le client est responsable du maintien de la confidentialit\u00e9 des noms d’utilisateur et des mots de passe qu’il a enregistr\u00e9s. Le client est responsable de l’exactitude de ses donn\u00e9es d’enregistrement et des donn\u00e9es d’enregistrement des utilisateurs du client (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es \u00ab\u00a0donn\u00e9es d’enregistrement du client\u00a0\u00bb). En cas de violation de la confidentialit\u00e9 d’un nom d’utilisateur, du mot de passe attribu\u00e9 ou de la s\u00e9curit\u00e9 en g\u00e9n\u00e9ral dont le client est responsable, le client doit en informer imm\u00e9diatement le contractant. <\/span><\/p>\n

3.3.      Le client s’engage \u00e0 ne pas utiliser les pages web ou le service en ligne pour :<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>t\u00e9l\u00e9charger, envoyer ou transmettre de toute autre mani\u00e8re des donn\u00e9es ou du contenu ill\u00e9gaux, nuisibles, mena\u00e7ants, abusifs, harcelants, torturants, diffamatoires, vulgaires, obsc\u00e8nes, calomnieux ou haineux, qui violent la vie priv\u00e9e d’une autre personne, qui sont discriminatoires d’un point de vue racial ou ethnique ou qui sont offensants de toute autre mani\u00e8re ; <\/span> <\/p>\n

– <\/span><\/span>nuire aux mineurs de quelque mani\u00e8re que ce soit ;<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>usurper l’identit\u00e9 d’une personne ou d’une entit\u00e9 (y compris, mais sans s’y limiter, les employ\u00e9s du contractant) ou pr\u00e9senter de mani\u00e8re erron\u00e9e votre affiliation \u00e0 une personne ou \u00e0 une entit\u00e9, ou encore vous pr\u00e9senter de mani\u00e8re erron\u00e9e ;<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>t\u00e9l\u00e9charger, envoyer ou transmettre de toute autre mani\u00e8re un contenu que vous n’\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 transmettre en vertu d’une loi ou de relations contractuelles ou fiduciaires (telles que des informations d’initi\u00e9s ou des informations confidentielles et prot\u00e9g\u00e9es par la loi, lorsque les droits sont d\u00e9tenus par des tiers) ;<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>t\u00e9l\u00e9charger, envoyer ou transmettre de toute autre mani\u00e8re un contenu qui enfreint un brevet, une marque, un secret commercial, un droit d’auteur ou d’autres droits de propri\u00e9t\u00e9 d’une partie ;<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>t\u00e9l\u00e9charger, envoyer ou transmettre de toute autre mani\u00e8re de la publicit\u00e9 non sollicit\u00e9e ou non autoris\u00e9e, du mat\u00e9riel promotionnel, du courrier ind\u00e9sirable, du spam, des cha\u00eenes de lettres, des syst\u00e8mes pyramidaux ou toute autre forme de sollicitation ;<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>t\u00e9l\u00e9charger, envoyer ou transmettre de toute autre mani\u00e8re du mat\u00e9riel contenant des virus logiciels ou d’autres codes informatiques, fichiers ou programmes con\u00e7us pour interrompre, d\u00e9truire ou limiter la fonctionnalit\u00e9 de tout logiciel ou mat\u00e9riel informatique ou \u00e9quipement de t\u00e9l\u00e9communication ;<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>interf\u00e9rer avec ou perturber les pages web, les serveurs ou les r\u00e9seaux connect\u00e9s aux pages web, ou ignorer toute exigence, proc\u00e9dure, politique ou r\u00e9glementation des r\u00e9seaux connect\u00e9s aux pages web ; harceler les autres de quelque mani\u00e8re que ce soit ; collecter ou stocker des donn\u00e9es personnelles d’autres utilisateurs ;<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>promouvoir ou diffuser des instructions et des informations sur des activit\u00e9s ill\u00e9gales ; promouvoir des dommages physiques ou des blessures \u00e0 tout groupe ou individu ; ou promouvoir un acte de violence \u00e0 l’encontre d’animaux. Cela peut inclure, sans s’y limiter, la diffusion d’instructions pour la fabrication d’engins explosifs, de grenades et d’autres armes, ainsi que la cr\u00e9ation de sites web \u00ab\u00a0d’\u00e9crasement\u00a0\u00bb ; et l’utilisation du site d’h\u00e9bergement (ou du r\u00e9pertoire) comme stockage pour le chargement \u00e0 distance, ou comme page portail ou r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un autre site web (autre que votre propre site web), que ce soit \u00e0 l’int\u00e9rieur ou \u00e0 l’ext\u00e9rieur des pages web.<\/span><\/p>\n

3.4.      Le client contr\u00f4lera le respect des conditions d’utilisation susmentionn\u00e9es dans le cadre des exigences l\u00e9gales. En cas de violation des conditions d’utilisation, le contractant peut prendre des mesures appropri\u00e9es. Ces mesures peuvent comprendre – sans limitation – des avertissements, la suspension temporaire ou la cessation des services, le refus d’acc\u00e8s et\/ou la suppression de mat\u00e9riel sur les pages web. Le contractant se r\u00e9serve le droit, \u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion, de supprimer, de censurer ou de modifier le contenu qui enfreint les pr\u00e9sentes dispositions ou qui est autrement r\u00e9pr\u00e9hensible et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, en ce qui concerne le point 3.3, premier, deuxi\u00e8me et neuvi\u00e8me alin\u00e9as, d’en informer les autorit\u00e9s charg\u00e9es de l’application de la loi. <\/span><\/p>

3.5 Le client n’est pas autoris\u00e9 \u00e0 transmettre dans la m\u00eame mesure et sans restriction les donn\u00e9es extraites via les interfaces de la plate-forme en ligne. Concr\u00e8tement, cela signifie que le client ne peut pas accorder de sous-licence pour la plate-forme en ligne sans autorisation expresse. <\/span><\/p>\n

           Si le client ou l’un de ses employ\u00e9s enfreint les conditions d’utilisation, le contractant est en droit de r\u00e9silier le contrat avec effet imm\u00e9diat.<\/span><\/p>\n

4. Prix, taxes et redevances<\/span><\/h1>\n

4.1.      Tous les prix sont exprim\u00e9s en euros hors TVA. Ils ne s’appliquent qu’\u00e0 la pr\u00e9sente commande. Les prix indiqu\u00e9s s’entendent d\u00e9part usine\/ex bureau du contractant. Les co\u00fbts des supports de programme (p. ex. CD, bandes magn\u00e9tiques, disques magn\u00e9tiques, disquettes, bandes streamer, cassettes \u00e0 bande magn\u00e9tique, etc.) ainsi que les \u00e9ventuels frais de contrat seront factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. <\/span><\/p>\n

4.2.      En cas d’augmentation des co\u00fbts salariaux et mat\u00e9riels et\/ou d’autres co\u00fbts et charges apr\u00e8s la conclusion du contrat, le contractant est en droit d’augmenter en cons\u00e9quence les montants forfaitaires ou les co\u00fbts mensuels du service en ligne indiqu\u00e9s au verso et de les facturer au client \u00e0 partir du d\u00e9but du mois suivant l’augmentation. Les augmentations sont consid\u00e9r\u00e9es comme accept\u00e9es d’avance par le client si elles ne d\u00e9passent pas 10 % par an. Le forfait mensuel est index\u00e9 sur la valeur selon l’IPC 2015, indice de base (mois de la conclusion du contrat), et doit \u00eatre adapt\u00e9 annuellement. <\/span><\/p>\n

4.3.      Pour les logiciels de biblioth\u00e8que (standard), les prix de liste valables le jour de la livraison sont d’application. Pour tous les autres services (conseil en organisation, programmation, formation, assistance \u00e0 la migration, conseil t\u00e9l\u00e9phonique, etc.), l’effort de travail sera factur\u00e9 aux tarifs en vigueur le jour de la prestation. Les \u00e9carts non imputables au contractant par rapport aux d\u00e9penses en temps pr\u00e9vues dans le prix du contrat sont factur\u00e9s en fonction de l’effort r\u00e9el. <\/span><\/p>\n

4.4.      Les frais de voyage, les indemnit\u00e9s journali\u00e8res et les frais de nuit\u00e9e seront factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment au client selon les tarifs en vigueur. Le temps de d\u00e9placement est consid\u00e9r\u00e9 comme du temps de travail. <\/span><\/p>\n

4.5.      Si un mois gratuit a \u00e9t\u00e9 convenu s\u00e9par\u00e9ment pour un service en ligne, le mois gratuit ne peut – sauf accord contraire – \u00eatre utilis\u00e9 qu’une seule fois et exclusivement \u00e0 partir de la premi\u00e8re utilisation, ind\u00e9pendamment du nombre de biens (= unit\u00e9 de facturation) et de toute r\u00e9servation ult\u00e9rieure de biens suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n

4.6 Le service en ligne DRIP 2 GO Free offre une option gratuite d’utilisation de la plateforme en ligne avec des fonctionnalit\u00e9s limit\u00e9es. Les fonctions sont continuellement \u00e9tendues et adapt\u00e9es. Elles sont r\u00e9pertori\u00e9es sur le march\u00e9 de la plate-forme en ligne. Chaque compte cr\u00e9\u00e9 est initialement attribu\u00e9 au profil \u00ab\u00a0Drip 2 Go Free\u00a0\u00bb. <\/span><\/p>\n

5.         Date de livraison<\/span><\/p>\n

5.1.      Le contractant s’efforce de respecter le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible les dates d’ex\u00e9cution convenues (ach\u00e8vement et\/ou fourniture du service en ligne).<\/span><\/p>\n

5.2.      Les d\u00e9lais d’ex\u00e9cution pr\u00e9vus ne peuvent \u00eatre respect\u00e9s que si le client fournit tous les travaux et documents n\u00e9cessaires dans les d\u00e9lais fix\u00e9s par le contractant – en particulier le cahier des charges accept\u00e9 par celui-ci conform\u00e9ment au point 2.3 – et s’il remplit ses obligations de coop\u00e9ration dans la mesure requise. <\/span><\/p>\n

Les retards de livraison et les augmentations de co\u00fbts r\u00e9sultant d’informations et de d\u00e9tails incorrects, incomplets ou modifi\u00e9s ult\u00e9rieurement et\/ou de documents fournis ne sont pas imputables au contractant et ne peuvent pas le mettre en d\u00e9faut. Les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires qui en r\u00e9sultent sont \u00e0 la charge du client. <\/span><\/p>\n

5.3 Pour les commandes comprenant plusieurs unit\u00e9s et\/ou programmes, le contractant est autoris\u00e9 \u00e0 effectuer des livraisons partielles et\/ou \u00e0 \u00e9tablir des factures partielles.<\/span><\/p>\n

5.4.      Le contractant n’est pas responsable de la non-ex\u00e9cution des obligations d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions d’utilisation si cette non-ex\u00e9cution est due \u00e0 des circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9 ; cela inclut les lock-out, les gr\u00e8ves, les arr\u00eats de travail spontan\u00e9s, l’impossibilit\u00e9 d’obtenir des fournitures, les accidents, la guerre, les \u00e9meutes, les troubles civils, les incendies, les explosions, les tremblements de terre, les \u00e9pid\u00e9mies, les cas de force majeure ou toute autre cause ou \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

6.         Paiement des services en ligne<\/span><\/h1>\n

6.1. <\/span>Les co\u00fbts forfaitaires convenus pour les services en ligne continus doivent \u00eatre pay\u00e9s par le client chaque mois \u00e0 l’avance. Sauf accord contraire, la facturation est effectu\u00e9e mensuellement sur la base de l’\u00e9tendue des actifs r\u00e9serv\u00e9s.<\/span><\/p>\n

            Si des actifs suppl\u00e9mentaires sont enregistr\u00e9s au cours d’un intervalle de facturation mensuel, une facturation ult\u00e9rieure au prorata des actifs suppl\u00e9mentaires sera effectu\u00e9e au cours du mois suivant, et la facturation ult\u00e9rieure sera bas\u00e9e sur le nombre d’actifs le plus \u00e9lev\u00e9 du mois pr\u00e9c\u00e9dent.<\/span><\/p>\n

Si la facturation sur la base des envois est convenue, la facturation sera toujours effectu\u00e9e le mois suivant sur la base du nombre r\u00e9el d’envois suivis.<\/span><\/p>\n

6.2.      Les factures \u00e9mises par le contractant sont dues dans les 14 jours suivant la date de facturation, sans d\u00e9duction et sans frais.<\/span><\/p>\n

6.3.      Le respect des dates de paiement convenues est une condition mat\u00e9rielle de la livraison et\/ou de l’ex\u00e9cution du contrat par le contractant. Le non-respect des paiements convenus autorise le contractant \u00e0 suspendre les travaux en cours et \u00e0 r\u00e9silier le contrat. Le client supportera tous les co\u00fbts associ\u00e9s ainsi que le manque \u00e0 gagner. <\/span><\/p>\n

6.4 Le client n’est pas autoris\u00e9 \u00e0 retenir des paiements en raison d’une livraison et\/ou d’une prestation globale incompl\u00e8te, de droits de garantie ou de r\u00e9clamations.<\/span><\/p>\n

7. Paiement des produits logiciels et autres services<\/span><\/h1>\n

7.1.      Les factures \u00e9mises par le contractant, y compris la TVA, sont payables au plus tard 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de la facture, sans aucune d\u00e9duction et sans frais. Pour les factures partielles, les conditions de paiement convenues pour l’ensemble de la commande s’appliquent en cons\u00e9quence. <\/span><\/p>\n

7.2.      Pour les commandes comprenant plusieurs unit\u00e9s (par exemple, des programmes et\/ou des formations, des mises en \u0153uvre par \u00e9tapes partielles), le contractant est autoris\u00e9 \u00e0 facturer apr\u00e8s la livraison de chaque unit\u00e9 ou service individuel.<\/span><\/p>\n

7.3.      Le respect des dates de paiement convenues est une condition mat\u00e9rielle de la livraison et\/ou de l’ex\u00e9cution du contrat par le contractant. Le non-respect des paiements convenus autorise le contractant \u00e0 suspendre les travaux en cours et \u00e0 r\u00e9silier le contrat. Le client supportera tous les co\u00fbts associ\u00e9s ainsi que le manque \u00e0 gagner. <\/span><\/p>\n

7.4.      Le client n’a pas le droit de retenir des paiements en raison d’une livraison globale incompl\u00e8te, de demandes de garantie ou de r\u00e9clamations.<\/span><\/p>\n

8. Droits d’auteur et utilisation<\/span><\/h1>\n

8.1.      Apr\u00e8s paiement de la r\u00e9mun\u00e9ration convenue, le contractant accorde au client un droit non exclusif, non transf\u00e9rable, non sous-licenciable et illimit\u00e9 d’utiliser le logiciel sur le mat\u00e9riel sp\u00e9cifi\u00e9 dans le contrat et dans la mesure du nombre de licences achet\u00e9es pour une utilisation simultan\u00e9e sur plusieurs postes de travail, et d’utiliser tous les r\u00e9sultats du travail cr\u00e9\u00e9s par le contractant dans le cadre du contrat pour les besoins internes du client. Tous les autres droits restent la propri\u00e9t\u00e9 du contractant. Il en va de m\u00eame pour l’utilisation du service en ligne. <\/span><\/p>\n

La collaboration du client \u00e0 la cr\u00e9ation du logiciel ne donne lieu \u00e0 l’acquisition d’aucun droit au-del\u00e0 de l’utilisation stipul\u00e9e dans le pr\u00e9sent contrat. Toute violation des droits d’auteur du contractant donne lieu \u00e0 des demandes de dommages-int\u00e9r\u00eats, auquel cas une satisfaction totale doit \u00eatre fournie. <\/span><\/p>\n

8.2.      Le client est autoris\u00e9 \u00e0 faire des copies \u00e0 des fins d’archivage et de sauvegarde des donn\u00e9es, \u00e0 condition que le logiciel ne fasse pas l’objet d’une interdiction explicite de la part du donneur de licence ou de tiers, et que tous les droits d’auteur et les mentions de propri\u00e9t\u00e9 soient transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 ces copies sans modification.<\/span><\/p>\n

8.3.      Si la divulgation des interfaces est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir l’interop\u00e9rabilit\u00e9 du logiciel en question, le client doit la demander au contractant contre remboursement des frais. Si le contractant ne donne pas suite \u00e0 cette demande et que la d\u00e9compilation est effectu\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur le droit d’auteur, les r\u00e9sultats peuvent \u00eatre utilis\u00e9s exclusivement pour \u00e9tablir l’interop\u00e9rabilit\u00e9. Toute utilisation abusive donnera lieu \u00e0 des dommages-int\u00e9r\u00eats. <\/span><\/p>\n

8.4.      Si le client re\u00e7oit un logiciel dont le d\u00e9tenteur de la licence est un tiers (par exemple, un logiciel standard de Microsoft), l’octroi du droit d’utilisation est r\u00e9gi par les dispositions de la licence du d\u00e9tenteur de la licence (fabricant).<\/span><\/p>\n

9. Dur\u00e9e du contrat pour les services en ligne<\/span><\/h1>\n

La relation contractuelle, qui pr\u00e9suppose l’installation professionnelle du logiciel contractuel d\u00fbment acquis ou l’acc\u00e8s aux services en ligne, commence avec la signature du contrat et est conclue pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. <\/span><\/p>\n

Le pr\u00e9sent contrat peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 \u00e0 tout moment par \u00e9crit par l’une ou l’autre des parties contractantes, moyennant un pr\u00e9avis de trois mois \u00e0 la fin d’un mois civil.<\/span><\/p>\n

Si un mois d’essai gratuit est utilis\u00e9 et que le service en ligne n’est ensuite pas utilis\u00e9 de mani\u00e8re payante, l’acc\u00e8s au service en ligne sera bloqu\u00e9 apr\u00e8s 30 jours calcul\u00e9s \u00e0 partir de la conclusion du contrat.<\/span><\/p>\n

10.       Droit de r\u00e9tractation pour les produits logiciels<\/span><\/h1>\n

10.1.    En cas de d\u00e9passement d’un d\u00e9lai de livraison convenu d\u00fb uniquement \u00e0 la faute du contractant ou \u00e0 un comportement illicite, le client a le droit de r\u00e9silier la commande en question par lettre recommand\u00e9e si, m\u00eame dans un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable, la prestation convenue n’est pas fournie dans ses \u00e9l\u00e9ments essentiels et que le client n’est pas en faute.<\/span><\/p>\n

10.2. Les cas de force majeure, les conflits du travail, les catastrophes naturelles et les blocages de transport, ainsi que d’autres circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 du contractant, lib\u00e8rent ce dernier de l’obligation de livraison ou lui permettent de reporter le d\u00e9lai de livraison convenu.<\/span><\/p>\n

10.3.    Les annulations par le client ne sont possibles qu’avec l’accord \u00e9crit du contractant. Si le contractant accepte une annulation, il a le droit de facturer, en plus des services fournis et des frais encourus, des frais d’annulation s’\u00e9levant \u00e0 30 % de la valeur totale de l’ordre de projet non encore factur\u00e9e. <\/span><\/p>\n

11. Garantie, entretien, modifications<\/span><\/h1>\n

11.1.    Le contractant garantit que le service en ligne et\/ou le logiciel remplit les fonctions d\u00e9crites dans la documentation associ\u00e9e, \u00e0 condition que le logiciel et\/ou les services en ligne soient utilis\u00e9s sur des syst\u00e8mes d’exploitation, des navigateurs et des dispositifs techniques compatibles.<\/span><\/p>\n

11.2.    Pour r\u00e9soudre les erreurs, il faut d’abord que<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>le client d\u00e9crit suffisamment l’erreur dans un rapport d’erreur pour qu’elle puisse \u00eatre identifi\u00e9e par le contractant ;<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>le client fournit au contractant tous les documents n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9solution de l’erreur ;<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>le client ou un tiers attribuable au client n’a fait aucune intervention dans le logiciel ;<\/span><\/p>\n

– <\/span><\/span>le logiciel est utilis\u00e9 dans les conditions d’exploitation pr\u00e9vues, conform\u00e9ment \u00e0 la documentation.<\/span><\/p>\n

11.3.   En cas de garantie, la rectification a en tout \u00e9tat de cause la priorit\u00e9 sur la r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9siliation. En cas de r\u00e9clamation justifi\u00e9e, il sera rem\u00e9di\u00e9 aux d\u00e9fauts dans un d\u00e9lai raisonnable, le donneur d’ordre permettant au contractant de prendre toutes les mesures n\u00e9cessaires \u00e0 la recherche et \u00e0 la r\u00e9paration des d\u00e9fauts. <\/span><\/p>\n

            La pr\u00e9somption de d\u00e9fectuosit\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 l’article 924 ABGB est exclue. <\/span><\/p>\n

11.4.    Les corrections et compl\u00e9ments qui s’av\u00e8rent n\u00e9cessaires jusqu’\u00e0 la remise du service convenu en raison de d\u00e9fauts d’organisation et de programmation dont le contractant est responsable seront effectu\u00e9s gratuitement par le contractant.<\/span><\/p>\n

11.5.    Les frais d’assistance, de diagnostic erron\u00e9, de d\u00e9pannage et d’\u00e9limination des d\u00e9fauts dont le client est responsable, ainsi que les autres corrections, modifications et ajouts, sont pris en charge par le contractant moyennant une r\u00e9mun\u00e9ration. Il en va de m\u00eame pour l’\u00e9limination des d\u00e9fauts lorsque des modifications de programme, des ajouts ou d’autres interventions ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s par le donneur d’ordre lui-m\u00eame ou par des tiers. <\/span><\/p>\n

11.6.    En outre, le contractant n’assume aucune garantie pour les erreurs, les dysfonctionnements ou les dommages r\u00e9sultant d’une mauvaise utilisation, de la modification de composants, d’interfaces et de param\u00e8tres du syst\u00e8me d’exploitation, de l’utilisation de ressources organisationnelles et de supports de donn\u00e9es inadapt\u00e9s, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de conditions d’utilisation anormales (en particulier des \u00e9carts par rapport aux conditions d’installation et de stockage), ainsi que de dommages dus au transport.<\/span><\/p>\n

11.7 Toute garantie du contractant est exclue pour les programmes qui sont modifi\u00e9s ult\u00e9rieurement par les programmeurs du client ou par des tiers.<\/span><\/p>\n

11.8.    Si l’objet de la commande est la modification ou le compl\u00e9ment de programmes existants, la garantie ne s’applique qu’\u00e0 la modification ou au compl\u00e9ment. La garantie du programme original n’est pas r\u00e9tablie de ce fait. <\/span><\/p>\n

11.9.    Les demandes de garantie expirent six (6) mois apr\u00e8s la remise de l’appareil.<\/span><\/p>\n

11.10.  Une interruption temporaire de l’utilisation d’un service en ligne due \u00e0 des pannes techniques ou \u00e0 des travaux de maintenance ne constitue pas un d\u00e9faut de performance.<\/span><\/p>\n

11.11.  Le contractant n’assume aucune garantie quant \u00e0 l’exactitude des donn\u00e9es provenant de fournisseurs tiers (par exemple, cartes, donn\u00e9es sur le trafic, donn\u00e9es de position provenant de fournisseurs t\u00e9l\u00e9matiques, etc.)<\/span><\/p>\n

12.       Responsabilit\u00e9<\/span><\/h1>\n

12.1.    Le contractant n’est responsable envers le donneur d’ordre des dommages qu’il a manifestement caus\u00e9s qu’en cas de n\u00e9gligence grave. Cette disposition s’applique mutatis mutandis aux dommages imputables \u00e0 des tiers engag\u00e9s par le preneur d’ordre. En cas de dommages corporels fautifs, la responsabilit\u00e9 du contractant est illimit\u00e9e. En outre, toute responsabilit\u00e9 de l’entrepreneur est limit\u00e9e, par sinistre, \u00e0 la somme assur\u00e9e effectivement pay\u00e9e par l’assurance responsabilit\u00e9 civile de l’entrepreneur (le montant maximal actuel de la responsabilit\u00e9 est de 1 000 000,00 EUR). S’il n’y a pas de couverture d’assurance, la responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 trois fois le montant des honoraires pay\u00e9s dans l’affaire. \u00c0 la demande et aux frais du client, le montant maximal de responsabilit\u00e9 peut \u00eatre augment\u00e9 par accord \u00e9crit s\u00e9par\u00e9. <\/span><\/p>\n

12.2 La responsabilit\u00e9 pour les dommages indirects, tels que le manque \u00e0 gagner, les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l’interruption des activit\u00e9s, la perte de donn\u00e9es ou les r\u00e9clamations de tiers, est express\u00e9ment exclue.<\/span><\/p>\n

12.3.    Les demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats se prescrivent conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales, mais au plus tard \u00e0 l’expiration d’un d\u00e9lai d’un an \u00e0 compter de la connaissance du dommage et de la partie qui l’a caus\u00e9.<\/span><\/p>\n

12.4.    Si le preneur d’ordre ex\u00e9cute les travaux avec l’aide de tiers et que des droits de garantie et\/ou de responsabilit\u00e9 \u00e0 l’encontre de ces tiers apparaissent dans ce contexte, le preneur d’ordre c\u00e8de ces droits au donneur d’ordre. Dans ce cas, le donneur d’ordre poursuivra en premier lieu ces tiers. <\/span><\/p>\n

12.5.    Le contractant n’assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l’exactitude des donn\u00e9es provenant de fournisseurs tiers (par exemple, cartes, donn\u00e9es sur le trafic, donn\u00e9es de position provenant de fournisseurs t\u00e9l\u00e9matiques, etc.)<\/span><\/p>\n

12.6.    Le contractant exploite ses services en ligne avec le soin et la fiabilit\u00e9 qui s’imposent. Toutefois, des interruptions in\u00e9vitables peuvent se produire dans le cadre de la prestation de services en raison d’\u00e9v\u00e9nements in\u00e9vitables qui ne sont pas imputables au contractant, ainsi que des travaux de maintenance n\u00e9cessaires \u00e0 l’exploitation. Le contractant s’efforce toutefois de rem\u00e9dier aux d\u00e9fauts ou aux interruptions le plus rapidement possible. <\/span><\/p>\n

13. Loyaut\u00e9<\/span><\/h1>\n

Les parties contractantes s’engagent \u00e0 une loyaut\u00e9 r\u00e9ciproque. Elles s’abstiennent de tout d\u00e9bauchage et de tout emploi – y compris par l’interm\u00e9diaire de tiers – d’employ\u00e9s de l’autre partie contractante qui ont travaill\u00e9 \u00e0 l’ex\u00e9cution des commandes, pendant la dur\u00e9e du contrat et pendant les 12 mois qui suivent la fin du contrat. La partie contractante en infraction est tenue de verser des dommages-int\u00e9r\u00eats forfaitaires d’un montant \u00e9gal \u00e0 un salaire annuel de l’employ\u00e9. <\/span><\/p>\n

14. La confidentialit\u00e9<\/span><\/h1>\n

Le contractant oblige ses employ\u00e9s \u00e0 respecter les dispositions de l’article 6 de la loi sur la protection des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

15. Divers et vari\u00e9s<\/span><\/h1>\n

Si certaines dispositions du pr\u00e9sent contrat sont ou deviennent invalides, cela n’affecte pas le reste du contenu du contrat. Les parties contractantes s’efforceront, dans le cadre d’un partenariat, de trouver une disposition qui se rapproche le plus possible des dispositions invalides. <\/span><\/p>\n

16. Dispositions finales<\/span><\/h1>\n

<\/p>\n

            Sauf convention contraire, les dispositions l\u00e9gales applicables entre entrepreneurs s’appliquent exclusivement en vertu du droit autrichien, \u00e0 l’exclusion des r\u00e8gles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG), m\u00eame si la commande est effectu\u00e9e \u00e0 l’\u00e9tranger. Pour tout litige, la comp\u00e9tence exclusive<\/u><\/b> juridiction exclusive du tribunal comp\u00e9tent au si\u00e8ge social de l’entrepreneur (Linz<\/u><\/b>). Pour les ventes aux consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs, les dispositions ci-dessus ne s’appliquent que dans la mesure o\u00f9 la loi sur la protection des consommateurs ne pr\u00e9voit pas obligatoirement d’autres dispositions. <\/span><\/p>\n

Seule la version allemande fait foi.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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